ARENIZARENIZ / Política de privacidad
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata ARENIZ (el juego, el sitio web areniz.com y los servicios en línea de ARENIZ), con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten. El responsable del tratamiento es DATAIZ LLC (8100 Kempwood Dr, Houston, TX 77055, USA), editora de ZOGOR GAMES.
1. La cuenta de ZOGOR GAMES
Para jugar a ARENIZ en línea se necesita una cuenta gratuita. Puede iniciar sesión con un proveedor que ya utiliza (Google, Apple, Facebook o X) o con su dirección de correo electrónico y una contraseña. Un proveedor de inicio de sesión nos envía un identificador de usuario único y, según la configuración de su proveedor, su nombre y su dirección de correo electrónico. «Iniciar sesión con Apple» le permite ocultar su dirección de correo electrónico real.
Conservamos: su identificador de cuenta, los identificadores de los proveedores vinculados, su dirección de correo electrónico (si usted o su proveedor nos la facilitaron), un hash unidireccional de su contraseña si utiliza el inicio de sesión por correo electrónico (nunca la contraseña en sí), su nombre visible, su código de amigo, el estado de su cuenta, el último juego en el que inició sesión y las fechas de creación de la cuenta y del último inicio de sesión. No recibimos ni conservamos la contraseña de su proveedor.
2. Fecha de nacimiento, nombre y datos del perfil
Cuando creas una cuenta te pedimos tu fecha de nacimiento. Es obligatoria porque ARENIZ solo puede utilizarse a partir de los 13 años (consulta el Acuerdo de usuario) y porque tu edad nos permite aplicar protecciones adecuadas. Solo guardamos la fecha; tu edad se calcula a partir de ella cuando hace falta. No podemos crear cuentas para menores de 13 años. Los jugadores de 13 a 17 años necesitan el consentimiento de su madre, padre o tutor legal, y su chat se limita a sus amigos. A las cuentas creadas antes de este requisito se les pide la fecha de nacimiento una sola vez; solo puedes introducirla una vez y nuestro equipo de soporte puede corregir un error.
Guardamos tu nombre de usuario, el historial de tus nombres anteriores y un registro de cada cambio de nombre (fecha, nombre anterior y nuevo, y si fue gratuito o se pagó con oro). Puedes cambiar tu nombre gratis dos veces por año natural; cada cambio adicional cuesta 500 de oro. Conservamos el historial de nombres para que otros jugadores puedan reconocerte y para poder investigar suplantaciones de identidad y abusos.
También te pedimos tu género y tu país (se muestra como bandera en tu perfil público; puedes ocultar la bandera). Ambos son obligatorios; para el género puedes elegir «Prefiero no decirlo». Tu idioma preferido, tu facción favorita y cómo conociste ARENIZ son opcionales. Puedes cambiar estos datos en cualquier momento en los ajustes de tu perfil y eliminar los opcionales. Los usamos para mostrar tu perfil, para mostrarte el juego y nuestros mensajes en tu idioma, para estadísticas que solo analizamos de forma agregada y, también solo de forma agregada, para mejorar el juego y entender por qué canales llegan nuevos jugadores a ARENIZ.
Solo te enviamos novedades y ofertas por correo electrónico si das tu consentimiento por separado. La casilla correspondiente está desmarcada de forma predeterminada y no es necesaria para usar ARENIZ. Registramos cuándo diste tu consentimiento y qué versión del texto de consentimiento aceptaste. Puedes retirarlo en cualquier momento en los ajustes de tu perfil; también registramos la retirada.
Nuestras estadísticas internas solo usan cifras agregadas, como grupos de edad o el número de jugadores por país; no elaboramos listas de fechas de nacimiento individuales. Tu fecha de nacimiento, tu historial de nombres, tus cambios de nombre, tus datos de perfil y el registro de tu consentimiento de marketing se incluyen en la copia de tus datos que puedes solicitar y se eliminan cuando borras tu cuenta.
3. Amigos
Cuando añade amigos, conservamos sus solicitudes de amistad, las amistades aceptadas y los bloqueos. Otros jugadores solo pueden encontrarle mediante su código de amigo. Sus amigos pueden ver su nombre visible y su código de amigo. Los bloqueos nunca se revelan al jugador bloqueado.
4. Datos de juego
Su progreso en la campaña y sus ajustes se almacenan en su dispositivo. Para las funciones en línea, nuestro servidor conserva, vinculados a su cuenta: su perfil público, resultados de partidas, puntuación y rangos, medallas e insignias, puntos de experiencia, pertenencia a un clan, su saldo de oro, objetos y alquileres, canjes de cupones y sus registros de compras y pedidos. Necesitamos estos registros para proporcionarle los objetos que ha comprado y para prevenir el fraude.
Vincular tu cuenta de juego en areniz.com: para comprar y ver tus compras en el sitio, vinculas una vez tu cuenta de juego de ARENIZ con su nombre de comandante (o correo) y su contraseña. La contraseña se envía una sola vez a nuestro servidor de juego y nunca se guarda; solo conservamos una sesión cifrada de esa cuenta de juego, vinculada a tu cuenta de ZOGOR GAMES, hasta que la desvincules, la sesión termine o borres tu cuenta. En Mi cuenta ves tu oro, tus objetos, tus pagos (fecha, artículo, importe, moneda, estado, reembolsos) y tus movimientos de oro.
5. Compartir capturas de pantalla
Cuando pulsa Compartir, la captura de pantalla que ha elegido y su descripción opcional se suben a areniz.com y se crea una página para compartir en areniz.com/s/… de modo que pueda publicarla en X, Facebook, Instagram o en otro lugar. Cualquier persona con el enlace puede ver una captura compartida. Permanece en línea hasta que usted elimine su cuenta o nosotros la retiremos; puede pedirnos en cualquier momento que retiremos una captura compartida, y podemos ocultar el contenido que infrinja nuestras condiciones. No se sube nada a menos que pulse Compartir.
6. Mensajes de soporte e informes de errores
Para ponerse en contacto con nosotros o informar de un error en areniz.com o en el juego, debe haber iniciado sesión. Almacenamos su mensaje, el tema elegido, la versión del juego y la plataforma (opcionales), una captura de pantalla opcional, la fecha y un hash con clave de su dirección IP (para proteger el servicio frente a abusos), vinculados a su cuenta. Respondemos a través de la dirección de correo electrónico confirmada de su cuenta y en la página Mi cuenta; su dirección de correo electrónico nunca se muestra en el sitio.
Tras su revisión, un informe de error puede publicarse en el seguimiento de errores público: solo su título, descripción, pasos, resultado esperado y real, versión del juego, plataforma y estado. Su nombre, dirección de correo electrónico, cuenta y dirección IP nunca se publican. Las capturas de pantalla solo las ve el equipo.
Los mensajes se eliminan junto con su cuenta. Sus informes de errores permanecen entonces en el seguimiento sin ningún vínculo con usted, y sus capturas de pantalla se eliminan.
7. Comprobaciones de licencia y de seguridad
Para proteger las versiones de prueba e impedir las trampas, el juego solicita periódicamente a areniz.com una configuración firmada. Esta solicitud incluye la versión del juego, el número de compilación, la plataforma, el canal de distribución y su identificador de cuenta. Para limitar los abusos, nuestro servidor mantiene contadores de corta duración asociados a un hash unidireccional de su dirección IP, que se eliminan en aproximadamente un día. Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros estándar del servidor web por motivos de seguridad.
8. Lo que no hacemos
No mostramos publicidad, no utilizamos identificadores publicitarios y no vendemos ni alquilamos sus datos personales. No utilizamos herramientas de analítica ni de seguimiento de terceros en el juego ni en este sitio web.
9. Dónde se almacenan los datos y quién los trata
Los datos de cuenta, de perfil, de amigos, de compras y de contenido compartido se almacenan en nuestra propia base de datos, en nuestros servidores. Nuestro proveedor de alojamiento trata estos datos únicamente por cuenta nuestra (encargado del tratamiento). Los proveedores de inicio de sesión (Google, Apple, Meta, X) tratan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Las compras dentro del juego las procesa nuestro socio de pagos, que recibe los datos de pago que usted introduce al pagar y actúa conforme a su propia política de privacidad; nunca recibimos los datos completos de su tarjeta, solo el estado del pedido, el importe y la moneda. Si se transfieren datos fuera de su país, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.
Los pagos en areniz.com y en el juego los procesa Stripe en su propia página de pago segura. Stripe recibe los datos de pago que introduces; nunca recibimos ni guardamos números de tarjeta. Recibimos el estado del pedido, el importe, la moneda y una referencia de pago, que conservamos con el pedido para contabilidad, reembolsos y prevención del fraude.
10. Base jurídica
Tratamos los datos de cuenta, de amigos y de juego para prestar el servicio que usted ha solicitado (ejecución de un contrato). Los registros de seguridad y las comprobaciones de licencia se basan en nuestro interés legítimo en proteger el juego y a sus jugadores. Cuando la ley exige consentimiento, lo solicitamos previamente.
Tratamos tu fecha de nacimiento para aplicar la edad mínima y las protecciones para menores (ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales). Tratamos tu género y tu país para ofrecerte tu cuenta y tu perfil público (ejecución de un contrato). Los datos de perfil opcionales y los correos de marketing se basan en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
11. Plazo de conservación
Conservamos los datos de la cuenta mientras su cuenta exista. Cuando elimina su cuenta, su cuenta, sus identificadores de inicio de sesión, su nombre visible, su código de amigo, sus amigos, solicitudes de amistad, bloqueos, sesiones y capturas compartidas se suprimen inmediatamente de nuestra base de datos activa. Las copias incluidas en las copias de seguridad del servidor pueden permanecer durante un tiempo limitado hasta que se sobrescriban. Los registros de compras los conserva la tienda en la que realizó la compra.
Tu fecha de nacimiento, tu historial de nombres, tus datos de perfil y el registro de tu consentimiento de marketing se conservan mientras exista tu cuenta y se eliminan de nuestra base de datos activa cuando la borras.
12. Sus derechos (GDPR y KVKK)
En función de dónde resida, incluido en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE/del Reino Unido (GDPR / RGPD) y de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK), usted tiene derecho a: saber si tratamos sus datos y obtener una copia; rectificar los datos inexactos; obtener la supresión de sus datos; limitar el tratamiento u oponerse a él; recibir sus datos en un formato portable; retirar su consentimiento en cualquier momento; y presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos (en Turquía, la Autoridad de Protección de Datos Personales — KVKK). Para ejercer estos derechos, escríbanos a la dirección indicada más abajo. Respondemos en un plazo de 30 días.
13. Eliminación de su cuenta
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en el juego, en Amigos → Cuenta, o en nuestra página de eliminación de cuenta, sea cual sea su método de inicio de sesión. La eliminación es inmediata y definitiva.
14. Menores
ARENIZ no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad mínima de consentimiento en su país). No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si cree que un menor ha creado una cuenta, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.
Desde el 20 de octubre de 2026 pedimos a todos los jugadores su fecha de nacimiento. Si indica que tienes menos de 13 años, no se crea ninguna cuenta y una cuenta existente no puede usarse para jugar en línea. Los jugadores de 13 a 17 años solo pueden jugar con el consentimiento de su madre, padre o tutor legal; su chat se limita a sus amigos y este ajuste no se puede relajar.
15. Cookies en areniz.com
El sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad. Solo almacena en su propio navegador el idioma elegido y si ha cerrado el aviso de cookies. El área de administración utiliza una cookie de sesión estrictamente necesaria, exclusivamente para el personal.
16. Cambios
Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta dirección y, en caso de cambios importantes, se lo comunicaremos en el juego.
17. Contacto
DATAIZ LLC — ZOGOR GAMES. Para ponerse en contacto con nosotros, utilice el formulario de contacto de areniz.com.